Central de atendimento

Dúvidas mais frequentes

  • 1. Ainda não recebi meu produto. Qual é a situação do meu pedido?
    Para verificar o status de seu pedido, acesse o menu MINHA CONTA, na parte superior do site, insira seu E-MAIL e SENHA, localize o pedido e clique em "Exibir Detalhes" ao lado do pedido desejado para saber qual a situação do mesmo. Se seu produto já foi REMETIDO, aparecerá um link ao lado do código de rastreamento. Para verificar o andamento da entrega, basta clicar no link ao lado direito do código de rastreamento. Você não precisará do código de rastreamento, e nem de entrar no site do transportador.
  • 2. Não fiquei satisfeito(a) com minha compra. Desejo devolver o produto ou trocá-lo.
    Se você efetuou a compra através da Editora D'Plácido, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda assim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar no menu CENTRAL DE TROCAS (parte superior do site), a desistência da compra, tendo seu valor total restituído (exceto o frete), ou a troca por outro produto. Para maiores informações, acesse o link: Trocas
  • 3. Tenho algum desconto se pagar à vista?
    A Editora D'Plácido oferece descontos no pagamento à vista aos seus clientes. Os descontos variam de 5% a 10% dependendo do produto. Para saber quanto de desconto tem um produto, basta olhar abaixo do preço do produto.
  • 4. Como funciona a promoção de frete grátis?
    A Editora D'Plácido oferece a promoção de frete grátis na modalidade Encomenda Normal nas compras acima de R$ 149,90, para as regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste.
  • 5. Gostei de um produto, mas ele não está disponível.
    Caso você tenha gostado de um produto e o mesmo não estava disponível, você deve se cadastrar no sistema "Avise-me quando estiver disponível". Entre na página do produto, clique no sabor desejado, e em seguida no botão "AVISE-ME QUANDO CHEGAR". Basta inserir seu nome e e-mail, e você estará automaticamente cadastrado(a). Assim, quando este produto retornar ao nosso estoque, você será avisado(a) por e-mail sobre essa disponibilidade.

Fale conosco através de nossos canais

Belo Horizonte 

Avenida Brasil 1843

Funcionários 

CEP: 30140-002

Segunda à Sexta: 09:00 às 18:00

 

(31) 3261-2801

 

São Paulo

Avenida Paulista 2073 Conjunto nacional

Térreo - lj 120 - Cerqueira César

CEP: 01311-300

Segunda a Sexta: 10:00 às 19:00

Sábado: 09:00 às 13:00

 

(11) 3141-1931

Você também pode entrar em contato conosco através do formulário abaixo

Você já é cliente?
* Departamento
* Telefone
* Nome
* Assunto
* E-mail
Pedido
* Mensagem
Imagem Captcha
Caracteres captcha
*campos obrigatórios